江苏博莱客总经理亲授“技术+服务”双核课程,赋能销售团队提升专业服务能力

为进一步提升销售团队的专业素养与服务意识,近日,江苏博莱客总经理亲自为销售部门全体同事开展了一场以“技术赋能、服务致远”为主题的专题培训。培训现场,总经理围绕公司冻干设备的核心技术特点、产品竞争优势以及博莱客全流程服务政策进行了系统讲解,帮助销售人员在深入理解产品的同时,更好地向客户传递博莱客的价值主张。此次培训是公司年度人才培养计划的重要组成部分,旨在打造一支“懂技术、善沟通、重服务”的高水平销售团队。

技术讲堂：从原理到应用,讲透产品硬实力

培训伊始,总经理从冻干技术的基本原理入手,结合博莱客多年来的技术创新成果,系统梳理了公司在设备研发上的核心优势。他重点讲解了博莱客冻干机在制冷、真空、加热三大模块上的一体化集成设计,指出这一紧凑型系统架构使设备综合能耗较传统机型降低25%—35%,同时大幅提升干燥效率与运行稳定性。

针对销售人员在客户对接中经常被问及的技术细节,总经理逐一进行了深入浅出的解读。例如,博莱客设备采用的方舱设计,空间利用率高,便于客户根据现有车间布局灵活规划安装位置,有效降低厂房改造成本；专利双层辐射板技术则确保冻干过程中温度均匀分布,显著提升干燥效率与产品一致性。此外,他还详细介绍了公司创新应用的石墨烯加热技术、直接捕水冷阱结构以及硅油循环控温系统,这些技术分别在高精度控温、高效捕水、快速预冻等方面各有突破,共同构成了博莱客冻干设备的核心竞争力。

为了让销售同事更直观地理解设备性能优势,总经理还引用了近期国家食品机械质量检验检测中心的检测数据：博莱客1平米硅油版冻干机干燥20公斤胡萝卜仅需11.52小时,单位耗电量2.89千瓦时每公斤,胡萝卜素保存率高达57.81%。他要求销售人员在向客户介绍产品时,要以客观数据为支撑,用事实说话,增强客户信任感。

服务政策：从售前到售后,打造全周期客户体验

在技术讲解之后,总经理重点阐述了博莱客的全流程服务政策。他强调,优秀的设备必须配以专业的服务,才能真正为客户创造价值。博莱客构建了覆盖售前、售中、售后全周期的服务体系：售前阶段,为客户提供物料冻干工艺测试、设备选型及车间布局建议；售中阶段,确保设备按时交付、安装调试到位,并为客户操作人员提供系统培训；售后阶段,建立快速响应机制,提供远程技术支持、定期回访及备件供应等保障。

总经理特别指出,针对海外客户,博莱客已积累了丰富的跨国服务经验,能够提供多语言技术文档、视频指导及现场服务支持。同时,公司为全国院校及科研单位提供专属福利政策——寄送物料样品即可免费完成冻干实验,帮助用户降低尝试门槛,快速验证设备性能。

培训过程中,总经理还设置了问答互动环节,销售同事们就日常工作中遇到的客户疑问进行了现场请教,如不同物料的冻干工艺曲线选择、设备能耗的实际测算方法、合同条款中的服务保障细节等。总经理逐一进行了解答,并结合实际案例进行分析,现场学习氛围浓厚。

赋能团队：以专业赢得信任,以服务创造价值

培训结束后,销售部门负责人表示,此次培训内容扎实、针对性强,既加深了团队对产品技术内核的理解,也明确了服务标准与沟通要点。今后,销售团队将把“技术+服务”双核理念贯穿于客户沟通的每一个环节,努力成为客户信赖的冻干解决方案顾问。

博莱客总经理在总结中表示：“销售不仅是产品的传递者,更是技术价值的诠释者和客户信赖的构建者。我们希望每一位销售人员都能成为冻干领域的半个专家,用专业赢得尊重,用服务创造价值。”未来,公司将持续开展系列化、专题化的培训活动,不断提升销售团队的综合素养,为博莱客在

全球市场的持续拓展提供坚实的人才支撑。